Support client

Vous choisissez votre durée : mensuel (sans engagement), 1 an (−15 %), 2 ans (−20 %) ou 3 ans (−25 %). Le prix de renouvellement est toujours le même que celui payé initialement.

Garantie de remboursement 30 jours sans question.

Oui, nous migrons gratuitement votre site existant depuis n'importe quel hébergeur, WordPress ou autre.

Oui, chaque compte inclut cPanel et l'installeur Softaculous (WordPress, Joomla, etc.).

La migration est gratuite. Ouvrez un ticket via votre espace client avec les identifiants de votre hébergeur actuel (ou un export cPanel). Nous migrons votre site, vos bases de données et vos courriels sans interruption visible.

Au lancement, nous offrons l'enregistrement de domaines en .com, .ca, .net, .org, .co, .io, .app et .quebec via OpenProvider, registrar accrédité ICANN. Tous nos domaines incluent la gestion DNS gratuite, la protection WHOIS de base et le renouvellement automatique optionnel. Vous cherchez une autre extension (.fr, .uk, .ai, .shop, .dev, etc.)? Écrivez-nous à info@hebergement-plus.ca — nous pouvons ajouter pratiquement n'importe quel TLD sur demande, généralement sous 24 heures.

Oui, trois options au moment de la commande : enregistrer un nouveau domaine, transférer un domaine existant, ou simplement pointer les DNS de votre domaine actuel vers nos serveurs. Aucun frais caché.

Dans cPanel, ouvrez la section « Courriel » puis « Comptes de messagerie ». Cliquez sur « Créer », saisissez le nom souhaité, choisissez le domaine et définissez un mot de passe robuste. Le compte est actif en quelques secondes.

Utilisez Softaculous dans cPanel : section « Logiciels » → « Installeur d'applications Softaculous ». Cliquez sur WordPress puis « Installer », remplissez les informations du site et validez. L'installation prend environ une minute.

Dans cPanel, section « Métriques », vous trouverez AWStats et Visiteurs récents. Pour un suivi plus poussé, nous recommandons d'ajouter Umami ou Plausible (installables via cPanel ou en intégration directe).

Le SSL Let's Encrypt est configuré automatiquement pour tout domaine pointé vers nos serveurs. Si vous ne le voyez pas actif après quelques minutes, ouvrez un ticket et nous forcerons l'émission.

Dans cPanel, ouvrez « Assistant de sauvegarde ». Vous pouvez télécharger une sauvegarde complète ou partielle (home, bases de données, courriels). Des sauvegardes automatiques quotidiennes sont aussi disponibles côté serveur.

Dans cPanel, section « Fichiers » → « Comptes FTP ». Repérez le compte concerné et cliquez sur « Changer le mot de passe ». Pensez à mettre à jour vos clients FTP (FileZilla, Cyberduck) avec le nouveau mot de passe.

Oui. Les tickets sont répondus par un humain au Québec, en français ou anglais.

Connectez-vous à votre espace client, puis cliquez sur « Services » et sélectionnez votre hébergement. Vous y trouverez le bouton d'accès direct à cPanel. Vous pouvez aussi accéder à cPanel via le port 2083 de votre domaine (ex. https://votre-domaine.com:2083).